Vanklalstun プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Vanklalstun（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト vanklalstun.pro および当社が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得し、利用し、保管し、共有する個人情報の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（APPI）を含む日本の適用法令に従い、適切な安全管理措置の下で個人情報を取り扱います。

1. イントロダクションおよび会社情報

本ポリシーは、当社が日本国内の利用者を含む本サービス利用者の個人情報をどのように取り扱うかを説明します。旅行手配、予約支援、問い合わせ対応、アカウント管理、マーケティング、法令遵守等の目的で個人情報を取得することがあります。

• 事業者名: Vanklalstun
• 住所: GSK House, Dr Annie Besant Road worli, Mumbai, Maharashtra, India - 400030
• メール: [email protected]
• 電話: +1 6366425772
• 会社登録番号 / CIN: L24239MH1924PLC001151
• ウェブサイト: vanklalstun.pro
• 事業内容: 旅行関連サービス

2. データ収集および処理

当社は、以下の情報を、利用者から直接、または予約パートナー、決済事業者、旅行手配先、分析ツール提供者その他の第三者を通じて取得することがあります。

• 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、国籍、性別などの連絡先・本人識別情報
• パスポート番号、身分証明書情報、渡航書類情報、ビザ情報、緊急連絡先
• 旅行日程、宿泊先、航空券、送迎、保険、ツアー参加情報、嗜好情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴、返金情報（当社が直接カード情報を保存しない場合でも、決済処理に必要な情報を取得することがあります）
• 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、カスタマーサポートのやり取り
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、位置情報等のオンライン識別子および利用状況データ

当社は、適法かつ公正な手段により必要最小限の範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内でこれを利用します。

3. データ処理の目的

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行サービスの提供、予約の手配、確認、変更、取消、返金、アフターサポート
• 本人確認、アカウント管理、不正利用防止、セキュリティ確保
• 問い合わせ対応、顧客サポート、苦情処理、紛争対応
• 決済処理、請求、会計、監査、税務および法令遵守
• 利用者の嗜好に応じた提案、サービス改善、品質向上、統計分析
• キャンペーン、広告、ニュースレター等のマーケティング配信（法令に従い、必要な同意またはオプトアウト機会を提供します）
• 安全管理、システム保守、障害対応、ログ管理
• 日本国内外の旅行手配先、航空会社、宿泊施設、保険会社、決済事業者等への必要な情報提供
• 法令、規制、裁判所命令、行政当局の要請への対応

4. 処理の法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法および適用される関連法令に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• 利用者との契約の履行または契約締結前の措置のため
• 当社の正当な事業上の利益のため（不正防止、サービス改善、顧客対応等）
• 利用者の同意がある場合
• 法令上の義務を履行するため
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合

要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則として本人の事前同意を取得します。

5. データ共有および第三者提供

当社は、以下の場合に個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

• 航空会社、ホテル、旅行代理店、交通機関、保険会社、現地オペレーター等、本サービス遂行に必要な委託先・提携先
• 決済代行会社、金融機関、請求・回収事業者
• ITシステム提供者、クラウドサービス事業者、分析・広告配信事業者
• 法令に基づく要請、裁判所命令、行政機関の指示への対応
• 当社の権利、財産、安全、利用者または第三者の権利保護のために必要な場合

当社は、個人情報を第三者に提供する場合、法令上必要な同意取得、記録の作成・保存、契約上の管理措置その他適切な措置を講じます。なお、業務委託に伴う提供は、法令に従い適切に管理します。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、事業運営上必要な範囲で、日本国外の国・地域に個人情報を移転することがあります。これには、当社の所在地であるインド、またはサーバー、委託先、提携先が所在する他国が含まれる場合があります。

当社は、国外移転にあたり、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。

• 移転先の個人情報保護制度に関する情報提供
• 移転先における個人情報保護のための契約上の保護措置
• 必要な同意の取得
• 委託先・受領者に対する適切な監督

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で要求される期間に限り保存します。保存期間は、情報の種類、法令上の保存義務、紛争対応、監査対応、会計・税務要件等を踏まえて決定されます。

• 予約・取引関連情報: 契約履行および法定保存期間に必要な期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報: 同意撤回または配信停止まで
• ログ・セキュリティ記録: セキュリティおよび不正防止上必要な期間

保存不要となった個人情報は、適切な方法で消去、匿名化、または復元不能な形で破棄します。

8. 利用者の権利

利用者は、適用法令に従い、当社が保有する自身の個人情報について、以下の権利を行使できる場合があります。

• 開示: 保有個人データの内容および利用目的の開示請求
• 訂正・追加・削除: 不正確または不完全な情報の修正、補完、削除請求
• 利用停止・消去: 法令に基づく条件の下で、利用停止または消去請求
• 第三者提供停止: 法令上認められる場合の第三者提供停止請求
• データポータビリティ: 適用法令上認められる範囲でのデータの移転・受領請求
• 異議申立て: 当社の処理に対する異議を申し立てる権利

権利行使をご希望の場合は、下記「12. 連絡先情報」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

当社が利用者の同意に基づいて個人情報を処理している場合、利用者はいつでも同意を撤回できます。撤回は、将来に向けて効力を有します。ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません。

同意を撤回するには、当社へメールでご連絡いただくか、マーケティングメール内の配信停止手続をご利用ください。なお、同意撤回により一部サービスの提供が制限される場合があります。

10. 苦情申立ての権利

利用者は、当社の個人情報の取扱いについて不満や懸念がある場合、まず当社にご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。なお、利用者は、必要に応じて、日本の個人情報保護委員会その他の所管当局、または居住地の適切な監督機関に苦情を申し立てることができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、以下を含む合理的な技術的・組織的安全管理措置を実施します。

• アクセス制御、権限管理、認証手続
• 暗号化、通信保護、保存データ保護
• ログ監視、不正アクセス検知、脆弱性管理
• 従業者および委託先への秘密保持義務と教育
• バックアップ、災害復旧、インシデント対応手順

ただし、インターネットを介した送信または電子保存が常に完全に安全であることは保証できません。当社は、合理的な範囲で継続的に安全対策を改善します。

12. 連絡先情報

本ポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: Vanklalstun
• 住所: GSK House, Dr Annie Besant Road worli, Mumbai, Maharashtra, India - 400030
• メール: [email protected]
• 電話: +1 6366425772

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は本ウェブサイト上での告知、メール通知、その他適切な方法により周知します。

変更後のポリシーは、別途定める発効日から適用されます。利用者は、定期的に本ページをご確認ください。

最終更新日: 2026年8月17日